TIPPS

Seniorengerechte Einkaufsstättengestaltung

Informationsbeschaffung von Senioren

Ansprache der Älteren mit Werbung

Gestaltung der Werbebotschaft für Ältere

Marktchancen im Seniorenmarkt

Seniorengerechte Einkaufsstättengestaltung

Die älteren Menschen erwarten vom Handel eine größere Kundenorientierung. Sie schätzen vor allem Platz und eine angenehme warme Atmosphäre.

Folgende Forderungen werden von den Älteren an die Ladengestaltung bzw. Geschäftseinrichtung gestellt:

• sinnvolle Kundenleitsysteme
• breitere Gänge
• leicht zu öffnende ode­r elektrische Türen
• leicht fahrbare Einkaufswagen
• bequeme Rolltrottoirs
• helle rutschfeste Böden
• keine Stufen
• genügend Licht
• übersichtliche Regale
• gute Beschilderung der Produkte
• Einpackhilfen
• Toiletten und Sitzgelegenheiten
• etc.

Ruhezonen und Cafeterias werden gerne angenommen, spielen aber nicht die Bedeutung, die ihnen oftmals zugesprochen wird. Die Musikberieselung in den Geschäften wird oft als enorme Störung empfunden.

Informationsbeschaffung von Senioren

Es ist wichtig, solche Informationsquellen zu nutzen, auf die sich ältere Menschen am meisten verlassen bzw. denen sie am meisten Glauben schenken. Dies sind

• persönliche Erfahrungen
• Ratschläge aus Familie und Freundeskreis
• Printmedien

Ansprache der Älteren mit Werbung

Werbung muss authentisch und informativ sein und die älteren Menschen müssen sich wieder erkennen. Dabei ist zu beachten, dass sich die älteren Menschen selbst 10 bis 15 Jahre jünger fühlen als sie es sind.

Eine spezielle Seniorenwerbung ist daher nicht angebracht. Die Zielgruppe der Senioren wird am besten mit Werbung angesprochen, die sich an konkreten Bedürfnissen orientiert. Entscheidend ist, dass der Nutzen eines Produktes oder einer Dienstleistung klar kommuniziert und verstanden wird.

Gestaltung der Werbebotschaft für Ältere

Generell ist zu berücksichtigen, dass die Werbung einer sehr klaren verbalen und visuellen Gestaltung bedarf, um den physiologischen Beeinträchtigungen der Senioren Rechnung zu tragen.

Gestaltungstipps:

• Angebot und Nutzen klar und deutlich
• informativ, glaubhaft und sachlich
• Schrift ausreichend groß und gut leserlich
• Layout klar und übersichtlich
• Anliegen anschaulich mit Fotos, Bildern und Grafiken
• Direct Mails personalisieren
• allgemeine Produkte, keine Seniorenprodukte
• Ältere gemeinsam mit an­dere­n Personen darstellen
• kognitives und nicht chronologisches Alter zeigen
• etc.

Für eine erfolgreiche Werbung müssen sich die formale und die inhaltliche Gestaltung der Botschaft an den Bedürfnissen und Anforderungen der 60plus-Generation ausrichten.

Marktchancen im Seniorenmarkt

Eine große Marktchance im Seniorenmarkt haben u.a.:

• Anbieter, die die Altersprobleme verringern, lindern, verzögern oder vergessen lassen (Gesundheit, Kosmetik, Ernährung, Bekleidung, Unterhaltung etc.)
• Anbieter, die dazu beitragen, dass Senioren so lange wie möglich zu Hause bleiben können (Einkaufsservice, Putzhilfen, Pflegedienste etc.)
• Anbieter für Freizeitgestaltung (Hobby, Reisen, Garten etc.)
• Anbieter, die Bildung bieten, verbunden mit Sozialkontakten

Erfolg im Seniorenmarkt werden die Unternehmen haben, die sich mit Herz und Verstand, innovativen und praktischen Produkten und mit klar auf den Menschen ausgerichteten Marketing-Konzepten der älteren Generation annehmen.